嘉兴市南湖区取保候审律师

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客户购买商品遇到问题该如何处理?

吴亮律师2025-06-30嘉兴市南湖区取保候审律师

客户购买商品遇问题,应先找经营者反映。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者提供合格商品,若商品存在问题且不及时处理,可能导致消费者权益受损,如健康受损或经济损失。
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购买商品遇问题,先协商。具体操作:1.与经营者沟通,说明问题并要求解决;2.若协商无果,向质监、工商或销协提交投诉材料,并保留好相关证据;3.若投诉仍未解决,考虑起诉,收集证据,找律师撰写诉状,提交法院。
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处理购买商品问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与经营者协商,无果后向质监、工商或销协投诉,仍无法解决则可考虑法律诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。

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