但商家坚持要我退货，需要退吗？

不需要退货。若已办理全额退款，商家无权再要求退货。法律依据：《消费者权益保护法》等相关法律法规规定，消费者享有退款权利，商家应按约定处理退款，不得恶意拒绝。如商家坚持要求，可视为不合理要求，拒绝后商家若采取不当手段可维权。不及时处理此纠纷，可能导致消费者面临财产损失或长期的心理压力。
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常见的处理方式包括与商家协商、向平台求助及向消协投诉。首先尝试与商家直接沟通解决；若商家不配合，可向购物平台提供证明求助；仍无法解决，可联系12315寻求帮助。选择时应考虑效率与公正性，优先与商家协商，快速直接；平台介入需提供充分证据。
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视情况而定。若商家已全额退款，则无需退货：1.保留好退款记录，作为已解决问题的证据。2.若商家仍坚持要求退货，明确拒绝并告知其已退款的事实。3.如商家采取骚扰、恐吓等不当手段，立即向平台及12315投诉举报。4.遇到诈骗嫌疑，及时报警处理。