某某的手镯退货遭拒，退款也失败

您在快手购买手镯退货遭拒且退款失败后，已尝试向平台客服投诉但未得到解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。若平台客服未能妥善处理，您完全有权依据此法向消费者协会或市场监督管理部门投诉，以进一步维护您的合法权益。必要时，也可考虑通过法律途径解决纠纷。
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若快手平台未能解决您的退货退款问题，除向消费者协会投诉外，您还可以：1.根据《中华人民共和国电子商务法》相关规定，要求电商平台介入调解；2.若调解无果，考虑根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3.若仲裁非必经程序或仲裁协议无效，可直接向人民法院提起诉讼。
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从法律角度，您应准备以下材料支持投诉或诉讼：1.购买手镯的交易记录，证明购买事实；2.退货申请记录及商家拒绝退货的沟通记录，证明退货遭拒；3.退款失败的记录，证明权益受损；4.快手平台客服的投诉记录及处理结果，证明已尝试内部解决；5.如有，保存商品存在问题的照片或视频作为证据。这些材料将有助于维护您的合法权益。