嘉兴市南湖区取保候审律师

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没买东西有快递但是查不到信息

吴亮律师2025-07-31嘉兴市南湖区取保候审律师

针对您提到的快递显示已签收但并未收到货物的情况,这可能涉及到快递公司的责任问题。根据《快递暂行条例》第二十五条,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。如未收到货物,建议先与快递公司联系核实情况,若确认丢失,可依据《合同法》等相关法律法规要求快递公司赔偿。同时,保留好相关证据,如快递单号、签收记录等,以便维权时使用。
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从法律角度看,快递公司应承担确保货物安全送达的责任。这包括:按照约定的时间、地点准确投递货物;在运输过程中妥善保管货物,防止损坏或丢失;在货物出现异常时,及时通知收件人或寄件人并协助处理。如快递公司未尽到上述责任,导致货物损失或延误,应承担相应的赔偿责任。
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若快递信息被他人冒用,首先应立即联系快递公司,说明情况并要求停止派送。其次,向电商平台或卖家反馈,确认订单真实性并请求协助处理。最后,如涉及个人信息泄露,可向公安机关报案,并关注个人信息安全,避免进一步损失。

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