嘉兴市南湖区取保候审律师

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自动取款机存款少了400,我该如何找回?

吴亮律师2025-07-12嘉兴市南湖区取保候审律师

应先联系银行并保留相关证据尝试找回。分析:在自动取款机存款时金额出现短缺,可能涉及银行的责任或系统错误。根据法律规定,银行有义务保障客户的资金安全。首先应立即联系银行客服,说明情况并要求调查。同时,保留存款凭证、监控录像(如可能获取)等作为证据。提醒:若银行推诿责任或长时间无法解决问题,表明情况可能比较严重,应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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具体操作:1.**与银行沟通**:致电银行客服,详细说明存款时间、地点、金额及短缺情况,要求银行立即核查并给出解决方案。同时,询问是否需要提交书面材料或前往网点处理。2.**向监管部门投诉**:若银行未给出满意答复,可向银保监会等监管部门提交投诉信,附上存款凭证、银行沟通记录等证据。监管部门将介入调查,并可能要求银行给出合理解释及赔偿方案。3.**提起民事诉讼**:作为最后手段,可聘请律师向法院提起诉讼。准备充分的证据材料,包括存款凭证、监控录像(如有)、银行沟通记录、投诉处理结果等。诉讼过程中,需遵循法院程序,积极参与庭审,争取合法权益。若判决胜诉,银行需承担赔偿责任。
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处理方式:从法律角度看,遇到此类问题,常见的处理方式有:1.直接与银行沟通协商,要求银行调取监控、核查账目;2.向银行监管部门投诉,如银保监会,请求其介入调查;3.若协商无果,可考虑提起民事诉讼,通过法律途径维权。选择建议:优先考虑与银行沟通,因其为最直接且高效的方式。若银行不予配合,再考虑向监管部门投诉或提起诉讼。

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